Ouderapp bij Swaan
Bij Swaan vinden we het belangrijk om jou als ouder te betrekken bij de dagelijkse avonturen van je kind. Daarom werken we met een ouderapp. Ontvang direct updates, foto’s en belangrijke mededelingen op je telefoon, zodat je niets mist, waar je ook bent.
Download de ouderapp
Na de getekende plaatsingsover-eenkomst krijg je per mail een activatielink voor de app, deze link is 24 uur geldig. Klik op de link om de app te activeren of download de app direct uit de store.
Veelgestelde vragen
Hoe download ik de ouderapp?
Na de getekende plaatsingsovereenkomst ontvang je per mail een activatielink voor de app, deze link is 24 uur geldig. Klik op de link om de app te activeren of download de app direct uit de store.
Wat kan ik met de ouderapp?
In de ouderapp kan je je kind afmelden of een extra opvangdag aanvragen. Dat doe je eenvoudig in de ‘kalender’. Ook delen we er belangrijke informatie, leuke anekdotes en foto’s van de groep of van je kind. Zo kan je thuis meegenieten en een gesprekje over de opvang gaat ook een stuk makkelijker.
En gaat je kind naar het kinderdagverblijf? Dan delen we in het digitaal schriftje over en weer berichtjes over het dagritme van je kind.
Hoe meld ik mijn kind af voor de opvangdag?
Is je kind ziek of ga je op vakantie? Meld je kind dan zo snel mogelijk af via de ‘kalender’ in de ouderapp.
Om opvangbudget te ontvangen, meld je je kind af 2 dagen voor de betreffende opvangdag vóór 23.59 uur. Als je je kind later afmeldt, ontvang je geen opvangbudget.
Hoe vraag ik een extra opvangdag aan?
Dat kan via de ‘kalender’ in de ouderapp. Je aanvraag geldt alleen voor de gehele openingstijd van de aangevraagde datum, een dagdeel aanvragen is niet mogelijk.
Alle verzoeken voor een extra dag worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. We laten kort van tevoren weten of de extra opvangdag mogelijk is: vanaf 1 week tot uiterlijk 2 dagen voor de aangevraagde datum.
Je aanvraag wordt goedgekeurd als er plek is op de groep, daarbij houden we rekening met wet- en regelgeving en of onze pedagogische kwaliteit kan worden geborgd.
Heb je een opvangdag aangevraagd en is deze goedgekeurd, maar heb je deze toch niet meer nodig? Meld je kind dan gewoon weer af voor deze dag. Als je dat op tijd doet, ontvang je hiervoor opnieuw opvangbudget. De oorspronkelijke geldigheidsduur van dit opvangbudget blijft wel behouden.
Hoe werkt het opvangbudget?
Als je je kind uiterlijk 2 dagen voor de betreffende opvangdag vóór 23.59 uur afmeld voor een contractuele opvangdag, ontvang je hiervoor opvangbudget. Als je je kind later afmeldt, ontvang je geen opvangbudget.
Vraag je een extra opvangdag aan? Dan kun je deze betalen met opgebouwd opvangbudget. Wanneer je opvangbudget inzet, daalt uiteraard je beschikbare tegoed. Bij een volgende tijdige afwezigheidsmelding wordt dat weer aangevuld. De hoogte van jouw opvangbudget zie je in de ouderapp wanneer je een aanvraag doet.
Kom je bij het aanvragen van een extra dag opvangtegoed tekort? Dan ontvang je voor de aangevraagde dag een factuur. We verrekenen niet met later opgebouwd opvangbudget.
Het ontvangen van opvangbudget is een service waar Swaan voor kiest en geen recht op basis van de plaatsingsovereenkomst. Of we een aangevraagde extra opvangdag kunnen goedkeuren, hangt af van de beroepskracht-kindratio én de personeelsbezetting op de groep. We kunnen dus niet altijd helpen, omdat we ook te maken hebben met wet- en regelgeving.
Het opnemen van opvangbudget valt of staat met het tijdig afmelden. Hoe beter we weten welke kinderen aanwezig zijn, hoe meer flexibiliteit we aan ouders kunnen bieden. Zo is het opvangbudget in wezen een service van ouders voor ouders. Want wanneer je jouw kind op tijd afmeldt, help je niet alleen jezelf (met opvangbudget voor de toekomst) maar creëer je ook een plekje voor een ander kind.
Voor welke afgemelde uren ontvang je opvangbudget?
Afmelden doe je voor een hele opvangdag. Kom je je kind eerder ophalen of gaat je kind tijdens de bso naar een sportclub? Dan hoef je niet af te melden en ontvang je ook geen opvangbudget voor die dag.
Voor gemiste of afgemelde tso ontvang je geen opvangbudget.
Hoelang blijft mijn opvangbudget geldig?
Ontvangen opvangbudget kun je vanaf 1 week vóór en tot 3 maanden ná de afgemelde opvangdag inzetten. Daarna vervalt het opvangbudget automatisch in de ouderapp.
Opvangbudget vervalt automatisch op het moment dat de plaatsingsovereenkomst afloopt. Niet opgemaakt opvangbudget wordt niet terugbetaald.
Opvangbudget vervalt niet automatisch aan het eind van een kalender- of schooljaar.
Kan ik opvangbudget inzetten voor een ander kind?
Het opvangbudget is opvangsoort- en kindgebonden. Je kan opvangbudget dus niet delen met een broer of zus en je kan het ook niet meenemen van het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang. Wisselt je kind alleen van kdv- of bso-locatie? Dan blijft het opgebouwde opvangbudget wel geldig.
Ontvang ik ook opvangbudget voor sluitingsdagen van Swaan?
Je ontvangt geen opvangbudget voor feest- en sluitingsdagen. Deze uren zijn ook niet meegenomen in het berekenen van het uurtarief.
Ik ben mijn wachtwoord van de ouderapp vergeten. Wat nu?
Kies voor ‘wachtwoord vergeten’ in het startscherm van de ouderapp. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te wijzigen.
Hoe geef ik fototoestemming in de ouderapp?
Ga naar ‘profiel kind’, klik op ‘profiel’ en vervolgens op ‘bijwerken profiel’. Vink ‘foto’s delen toestaan’ aan. Deze optie staat na het invulveld van de achternaam.
Wil je meer weten over hoe we met foto’s omgaan? Bekijk dan ons fotobeleid.
